Rares sont ceux qui n'ont pas entendu parler du terme "métavers", l'avenir numérique. Les entreprises s'intéressent aujourd'hui aux immenses opportunités commerciales qu'offre cet espace virtuel. Cet article présente une approche pratique, depuis les fondements techniques du métavers jusqu'à la manière dont les entreprises peuvent réussir dans ce nouveau domaine, avec des exemples concrets.
Qu'est-ce que le Metaverse ? La convergence des espaces numériques en évolution et des entreprises.
Le métavers n'est pas seulement un monde virtuel, mais la prochaine évolution de l'internet. Les utilisateurs y vivent des expériences réelles par l'intermédiaire d'avatars numériques, ce qui ouvre de nouvelles possibilités dans tous les domaines de l'économie, du divertissement et de l'éducation.
1. l'évolution de l'interaction sociale : de nouvelles valeurs de communication créées par l'espace virtuel
Le métavers offre aux utilisateurs une expérience plus immersive que les interactions "texte" et "image" offertes par les médias sociaux traditionnels. Cette évolution permet aux gens de se connecter de manière plus réaliste, au-delà des contraintes de distance physique et de temps, créant ainsi de nouvelles valeurs telles que
Interaction en temps réel par le biais d'avatars.
Les utilisateurs agissent comme des avatars dans le métavers et peuvent parler et collaborer avec d'autres utilisateurs en temps réel. Contrairement à la communication textuelle traditionnelle, les utilisateurs peuvent interagir naturellement avec leur environnement, en ressentant leur présence dans l'espace 3D. Cela permet de nouer des liens plus profonds lors de réunions d'affaires, d'événements de mise en réseau, de sessions éducatives et même d'interactions quotidiennes avec des amis.
Communication globale indépendante du "lieu" et du "temps".
Dans un espace virtuel sans distance physique, les utilisateurs du monde entier peuvent interagir les uns avec les autres à tout moment et de n'importe où, ce qui permet des événements et des dialogues à "participation simultanée" qui n'étaient pas possibles avec les médias sociaux traditionnels. Par exemple, les conférences et ateliers mondiaux dans l'espace virtuel facilitent la collaboration entre les entreprises et les individus, sans être limités par les fuseaux horaires ou les contraintes géographiques.
Amélioration de l'expression émotionnelle
Dans le métavers, les avatars peuvent exprimer des émotions par des gestes et des expressions faciales, ce qui permet une "communication non verbale", qui n'est pas possible dans les sites de réseautage social conventionnels qui n'utilisent que du texte et des photos. Cela permet une expression émotionnelle plus riche et rapproche l'interaction en ligne d'expériences de communication réalistes.
Personnalisation de l'espace personnel.
Dans le Metaverse, les utilisateurs peuvent personnaliser leur propre espace virtuel et, en partageant cet espace, ils peuvent approfondir leur "expérience partagée" avec d'autres. Par exemple, en invitant des amis et des collègues dans son bureau ou sa chambre virtuelle et en y passant du temps ensemble, on crée une nouvelle forme d'interaction au-delà du réseautage social.
Ainsi, l'évolution de l'interaction sociale apportée par le métavers offre une expérience plus interactive, sensorielle et réaliste qui va au-delà des applications traditionnelles de réseautage social et de vidéoconférence.
2. l'évolution de l'activité économique : la convergence de l'espace virtuel et de l'activité réelle s'accélère
Le métavers n'est pas seulement un lieu de divertissement et d'interaction, mais une sphère économique de nouvelle génération où les activités commerciales de la vie réelle sont directement liées. Les transactions et la gestion des actifs dans l'espace virtuel sont liées à la scène commerciale réelle, et de nouvelles formes d'activité économique apparaissent, telles que
Transactions dans l'espace virtuel.
Dans le métavers, des biens et des services numériques sont achetés et vendus, les plus remarquables étant les NFT (jetons de non-remplacement). Les NFT permettent une propriété claire des actifs numériques tels que l'art numérique, les biens immobiliers virtuels et les articles de jeu, qui peuvent être achetés et vendus pour générer des revenus. Par exemple, les créateurs et les artistes peuvent exposer et vendre leurs œuvres dans l'espace virtuel et les utilisateurs peuvent les posséder.
Achat et vente de biens immobiliers virtuels
Dans le métavers, il est de plus en plus courant d'acheter et de vendre des biens immobiliers virtuels de la même manière que des biens réels. Par exemple, des plateformes d'espace virtuel telles que Decentraland et The Sandbox permettent aux entreprises et aux particuliers d'acheter des terrains virtuels sur lesquels ils peuvent construire des magasins et des bureaux. Ils peuvent ainsi mener leurs activités commerciales dans un lieu virtuel sans avoir à disposer d'un magasin ou d'un bureau réel.
Développement d'entreprises dans le Metaverse.
Les entreprises ouvrent des boutiques virtuelles dans le métavers et proposent des biens et des services virtuels. Les utilisateurs peuvent visiter le magasin virtuel en utilisant leurs propres avatars pour acheter et essayer les produits. Cela permet d'offrir une expérience immersive qui n'est pas disponible avec les achats en ligne traditionnels et renforce l'engagement du consommateur. Par exemple, des marques de mode telles que Gucci et Nike ont vendu des produits virtuels dans le métavers, et ces produits sont également considérés comme une nouvelle méthode de marketing qui fonctionne en conjonction avec les produits physiques.
L'utilisation généralisée des monnaies virtuelles
L'activité économique au sein du métavers est soutenue par les monnaies virtuelles. Les principales monnaies virtuelles telles que le bitcoin et l'ethereum sont couramment utilisées pour les transactions et la gestion des actifs dans le métavers. Cela permet aux utilisateurs du monde entier de participer à l'économie du métavers et permet des activités économiques flexibles qui ne sont pas liées au système financier traditionnel. Les sociétés fintech et les services de portefeuilles numériques se concentrent notamment sur ce domaine, et l'infrastructure nécessaire pour soutenir l'activité économique au sein du métavers est en train d'être mise en place.
Création de nouvelles opportunités d'emploi
Le métavers crée également des opportunités pour de nouvelles formes de travail et de services. Des métiers qui n'existaient pas dans la réalité, comme les guides, la gestion d'événements ou les créateurs de mode numérique dans les espaces virtuels, émergent, permettant aux entreprises d'exploiter ces nouvelles opportunités d'emploi et d'ouvrir de nouveaux marchés.
On pense que les activités économiques dans le métavers transcenderont les frontières avec le monde réel et formeront un système économique plus intégré. Cette évolution verra de plus en plus d'entreprises et d'individus utiliser le métavers et accélérer le développement des affaires à l'échelle mondiale.
Qu'est-ce que le "métavers" pour les entreprises ? Créer la nouvelle génération d'expérience client
Le métavers se positionne comme un outil permettant aux entreprises d'offrir de nouvelles expériences à leurs clients, au-delà des technologies numériques traditionnelles. Il ne fait pas simplement partie d'une "extension numérique" ou d'un "canal en ligne", mais approfondit l'interaction avec le client à un niveau sans précédent grâce à la fusion de la réalité physique et de l'espace numérique. Nous entrons dans une ère où l'avantage concurrentiel dépend de la manière dont les entreprises utilisent le métavers.
Trois valeurs clés apportées par le métavers
1. offrir une expérience interactive et immersive au client
Metaverse fournit un point de contact client "expérientiel" par le biais d'un espace virtuel en 3D, ce qui n'était pas possible avec les canaux numériques traditionnels. Les utilisateurs peuvent utiliser des avatars dans l'espace virtuel et s'engager directement avec les services et les produits offerts par les entreprises, en profitant d'une expérience plus interactive qui diffère des sites de commerce électronique conventionnels et des sites de réseautage social.
- centre commercial virtuelLes utilisateurs de Metaverse peuvent prendre les produits en main, les essayer et les personnaliser dans les magasins de l'entreprise. Cela permet de retrouver l'"expérience" souvent perdue lors d'achats en ligne et de vivre une expérience similaire à celle d'un achat dans un magasin physique. Par exemple, les tentatives de Gucci et de Nike de vendre des produits virtuels dans le Metaverse contribuent à renforcer la valeur de la marque et à ouvrir de nouvelles sources de revenus.
- Événements virtuels et marketing expérientiel.Les entreprises peuvent organiser des événements promotionnels et des expositions dans le Metaverse afin de nouer un dialogue approfondi avec leurs clients. Cela permet d'accroître la notoriété de la marque et d'obtenir un retour d'information en temps réel de manière plus efficace que la publicité et les campagnes traditionnelles. Par exemple, le cas de l'offre NFT de Coca-Cola lors d'un événement virtuel illustre la convergence du numérique et de la vie réelle.
2. développer de nouveaux marchés et segments de clientèle
Une présence dans le métavers permet aux entreprises d'atteindre de nouveaux marchés et de nouveaux segments de clientèle. Pour la génération des "digital natives" et les groupes d'utilisateurs familiarisés avec les espaces virtuels, le métavers est un puissant outil d'acquisition de clients. Il leur permet d'atteindre des clients qui ne peuvent pas être couverts par les magasins ou les sites web traditionnels.
- Accès mondial et possibilités illimitéesLe Metaverse élimine les contraintes géographiques et permet de créer des boutiques et des bureaux virtuels fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les entreprises peuvent facilement étendre leurs activités internationales au-delà des frontières physiques, notamment en s'approchant des marchés émergents et en croissance où il est difficile d'avoir des magasins physiques.
- Nouvelles expériences de consommationLes clients du métavers sont à la recherche de nouvelles expériences qui échappent aux limites du monde numérique. Par exemple, de nouveaux styles de consommation se répandent, comme l'exécution de comportements de consommation dans des jeux ou l'achat de produits tels que la mode ou les voitures dans des mondes virtuels. Les entreprises peuvent renforcer leur compétitivité en saisissant ces nouvelles habitudes de consommation.
3. l'évolution du travail à distance et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle
Le métavers peut également contribuer à l'innovation dans les environnements de travail à distance. Avec l'expansion du travail à distance, les entreprises peuvent faciliter la communication et la collaboration entre les employés en construisant des bureaux virtuels dans le Metaverse. En plus des outils traditionnels de vidéoconférence et de chat, l'ajout d'un dialogue dans l'espace virtuel permet une communication plus naturelle et plus réaliste.
- Salles de réunion et espaces de bureaux virtuelsDans le métavers, les employés peuvent utiliser leurs avatars pour participer à des réunions et collaborer. Cela permet une collaboration indépendante du lieu et renforce l'unité de l'équipe. Il facilite également une collaboration efficace avec les membres de l'équipe qui se trouvent dans des fuseaux horaires et des lieux géographiques différents, en particulier dans les entreprises internationales.
- Formation et développement des compétencesLes entreprises peuvent utiliser le métavers pour proposer des programmes de formation et des sessions de développement des compétences à leurs employés. La formation dans un espace virtuel peut offrir une expérience plus réaliste et interactive que l'apprentissage en ligne traditionnel, ce qui accroît l'efficacité de l'apprentissage. Par exemple, elle offre un environnement d'apprentissage sûr dans des situations qui seraient à haut risque dans la vie réelle, telles que les simulations d'usine ou la formation à des tâches dangereuses.
Histoires de réussite d'entreprises utilisant le Metaverse.
Les ventes de produits virtuels de Nike et l'utilisation de la NFT
Nike vend des baskets et des vêtements virtuels dans le Metaverse et propose des articles numériques en utilisant le NFT. Cela garantit la propriété des articles numériques grâce à la technologie blockchain et permet aux clients de collectionner et d'exposer les biens virtuels de la même manière que les produits réels.Le cas de Nike est un exemple de la manière dont la convergence des biens physiques et numériques crée de nouveaux modèles d'entreprise.
Le bureau virtuel Mesh for Teams de Microsoft.
Microsoft propose un outil de collaboration in-metaverse, Mesh for Teams, qui crée un environnement dans lequel les employés peuvent collaborer en temps réel dans un espace virtuel. Cet outil offre une expérience de communication immersive qui va au-delà des outils de vidéoconférence traditionnels. Les bureaux virtuels deviennent une infrastructure importante pour les entreprises, d'autant plus que le travail à distance devient la norme.
Le métavers est un outil essentiel pour les entreprises de la prochaine génération.
Ainsi, le métavers devient plus qu'une simple "extension numérique", mais un outil clé permettant aux entreprises d'innover en matière d'expérience client et d'accélérer leur croissance. Grâce à l'évolution du travail à distance, à l'accès à de nouveaux segments de clientèle et à l'offre d'expériences interactives, les entreprises doivent se préparer à la prochaine génération de concurrents en utilisant le métavers de manière proactive. La flexibilité nécessaire pour s'adapter et modifier les stratégies commerciales en réponse à un métavers en constante évolution sera la clé du succès des entreprises dans les années à venir.
Opportunités commerciales offertes par le métavers.
Fusion du métavers et du divertissement.
Le métavers est en train de révolutionner le secteur du divertissement, avec de nouvelles formes de divertissement telles que des concerts, des avant-premières de films et des événements sportifs qui se déroulent les uns après les autres dans des espaces virtuels. Cette évolution a créé d'importantes opportunités commerciales pour les entreprises, qui peuvent désormais participer à l'échelle mondiale sans être limitées par les contraintes physiques traditionnelles.
1. l'essor des concerts virtuels et des événements en direct
Les concerts virtuels dans le métavers sont une solution innovante pour l'industrie du divertissement, où les événements réels sont limités. Alors que les lieux de concerts physiques sont limités par la taille du public et la situation géographique, les espaces virtuels peuvent rassembler des millions de participants. Les utilisateurs peuvent également utiliser leurs propres avatars pour interagir en temps réel avec d'autres participants dans l'espace virtuel.
Événements virtuels en direct sur "Fortnite".
Le jeu en ligne populaire Fortnite est un exemple bien connu de concert virtuel réussi. En 2020, l'événement virtuel Astronomical du rappeur américain Travis Scott a attiré plus de 12,3 millions de connexions simultanées et la performance en direct a été suivie par des millions d'utilisateurs en temps réel. L'événement a eu un impact considérable sur l'industrie du divertissement, offrant une nouvelle forme d'expérience musicale qui transcende les contraintes physiques. À la suite de ce succès, de nombreux artistes et organisateurs d'événements se sont intéressés aux événements en direct qui utilisent le métavers.
Avant-premières virtuelles de films
Des premières et des avant-premières de films sont également organisées dans le métavers, où les spectateurs peuvent se rassembler dans un cinéma pour regarder un film en utilisant leurs propres avatars. Par exemple, une avant-première virtuelle du film Tenet a été organisée en 2021, créant une nouvelle expérience où les spectateurs pouvaient regarder un film tous ensemble dans un espace virtuel. De tels événements attirent l'attention en tant que nouvelle méthode de marketing pour les publics qui ne peuvent pas se rendre dans les salles de cinéma physiques ou pour créer un engouement avant la sortie d'un film.
2. l'intégration du sport et du divertissement
Le Metaverse permet également aux spectateurs virtuels de regarder les sports, les événements sportifs et les compétitions se déroulant dans des espaces virtuels. Les fans peuvent ainsi se rassembler dans des stades virtuels avec leurs propres avatars et non seulement regarder les matchs en temps réel, mais aussi interagir avec d'autres fans et avec les joueurs de près. En outre, les sportifs eux-mêmes apparaissent parfois sous forme d'avatars dans le métavers, créant ainsi une nouvelle forme d'interaction avec les supporters.
3. l'impact sur l'industrie du divertissement et les possibilités qui s'offrent à elle
Le divertissement dans le métavers supprime les contraintes physiques et rend l'expérience accessible à un public plus large. Cela a été particulièrement important à un moment où les événements réels étaient limités par la pandémie. Pour les entreprises, les événements virtuels offrent l'avantage de toucher un public mondial plus large tout en réduisant les coûts liés aux lieux physiques et aux déplacements. Ils ouvrent également des perspectives de revenus supplémentaires, comme la personnalisation d'objets numériques et d'avatars dans le métavers.
La révolution du métavers dans le secteur de l'éducation.
Les métavers ont le potentiel de changer fondamentalement l'avenir de l'éducation. Ils vont au-delà de l'enseignement en ligne traditionnel et fournissent un espace virtuel interactif et immersif où les étudiants et les professionnels à distance peuvent se réunir et partager des expériences réelles tout en apprenant. Ces salles de classe virtuelles et ces programmes de formation sont en train de transformer les établissements d'enseignement et les entreprises.
1. classes virtuelles et environnements d'apprentissage dans le métavers
Dans le métavers, des salles de classe virtuelles sont créées et les étudiants peuvent assister aux cours dans leurs propres avatars. La conception de la salle de classe peut être personnalisée librement, créant un environnement d'apprentissage interactif qui ne serait pas possible dans une salle de classe physique traditionnelle.
Simulation d'expériences historiques réalistes et d'expériences scientifiques.
Par exemple, dans les cours d'histoire, les événements historiques et les champs de bataille peuvent être recréés dans un espace virtuel, ce qui permet aux élèves d'apprendre en faisant l'expérience de leur présence. Dans les cours de sciences, des expériences à haut risque et des simulations difficiles à réaliser peuvent être menées en toute sécurité dans un espace virtuel. Cela permet une expérience d'apprentissage avancée sans avoir à se soucier de l'équipement expérimental ou des contraintes de lieu.
Environnement d'apprentissage global
Un autre avantage du métavers est que des étudiants du monde entier peuvent se réunir dans le même espace virtuel et apprendre en temps réel. En faisant tomber les barrières géographiques et en permettant à des étudiants de cultures et de milieux différents d'interagir et d'apprendre ensemble, il est possible de développer une perspective globale. Les universités et institutions internationales ont notamment mis en place de tels campus virtuels, offrant un environnement d'apprentissage international sans déplacement physique.
2. les innovations en matière de formation et de formation pour les entreprises
Les entreprises peuvent utiliser le métavers pour proposer des formations et des programmes de formation à leurs employés. En particulier, grâce à la formation technique et aux simulations, l'apprentissage peut être directement lié à des situations de travail réelles.
Virtualisation de la formation pratique.
Dans le secteur industriel, la formation aux processus de fabrication et les simulations de tâches dangereuses peuvent avoir lieu dans un espace virtuel, permettant aux employés de développer leurs compétences sans risques réels. Dans l'industrie aéronautique, par exemple, les pilotes peuvent être formés dans des simulateurs de vol dans le Metaverse, ce qui leur permet de s'entraîner au vol sans utiliser d'avions réels.
Programmes virtuels en matière de leadership et de renforcement de l'esprit d'équipe.
La formation des cadres et des dirigeants d'entreprise est également dispensée de manière efficace dans le métavers. Par exemple, les programmes de consolidation d'équipe dans les espaces virtuels permettent aux employés de travailler ensemble par l'intermédiaire d'avatars et de perfectionner leurs compétences en matière de communication et de coopération au sein des équipes.
3. l'avenir et les perspectives de l'éducation métaversée.
Le métavers modifie fondamentalement la manière dont l'éducation est dispensée. Les environnements d'apprentissage interactifs, les possibilités élargies d'apprentissage à distance et la formation pratique dans des espaces virtuels offriront des expériences qui n'étaient pas possibles avec les systèmes d'éducation traditionnels. Le métavers se développera également en tant qu'outil non seulement pour les établissements d'enseignement, mais aussi pour les entreprises, où il contribuera de manière significative à l'amélioration des compétences et des connaissances de leurs employés.
On prévoit qu'à mesure que l'éducation basée sur le métavers se développera, de plus en plus d'institutions et d'entreprises adopteront cette nouvelle plateforme et l'apprentissage interactif et personnalisé deviendra de plus en plus courant.
Faire des affaires dans le métavers : exemples concrets de réussite
Le métavers a ouvert la voie à de nouveaux modèles économiques et à de nouvelles opportunités de revenus pour les entreprises. Un large éventail d'entreprises, des PME aux grandes entreprises technologiques, utilisent avec succès le métavers. Nous examinons ici comment le métavers élargit les opportunités commerciales à travers des exemples spécifiques.
Études de cas sur l'utilisation du métavers par les PME.
Boutiques virtuelles dans l'industrie de l'habillement
Dans le secteur de l'habillement, des petites et moyennes entreprises ont ouvert des boutiques virtuelles dans le Metaverse. Les clients utilisent ce service pour essayer des produits et effectuer des achats dans l'espace virtuel. L'expérience est similaire à celle des boutiques réelles et l'engagement des clients s'en trouve renforcé.
Amélioration de l'engagement des clients
Le service d'essayage virtuel offre une nouvelle expérience d'achat où les clients peuvent utiliser des avatars pour sélectionner des produits tout en s'amusant. Par exemple, ils peuvent partager des produits avec des amis pour obtenir leur avis et s'amuser à faire des achats tout en recevant des commentaires en temps réel.
Avantages pour les PME.
Avec le Metaverse, vous pouvez toucher des clients du monde entier sans avoir de magasins réels. Vous pouvez obtenir de meilleurs résultats avec un capital limité, car il n'est pas nécessaire d'avoir un stock physique et votre entreprise peut fonctionner à moindre coût.
Histoire d'une réussite : une marque de vêtements japonaise
Succès des services d'appareillage virtuels.
Une marque de vêtements japonaise a proposé un service d'essayage virtuel dans le Metaverse, qui s'est avéré populaire auprès des jeunes clients. Les clients utilisent des avatars pour se promener librement dans le magasin et essayer les articles. L'expérience d'achat, qui s'apparente à un jeu, a été bien accueillie et les ventes ont augmenté rapidement.
Travailler avec la RA
En outre, le service est également lié à la réalité augmentée (RA). Les clients peuvent en effet essayer les produits chez eux à l'aide de leur smartphone, offrant ainsi une expérience d'achat hybride qui combine le virtuel et le réel.
Les grandes entreprises technologiques entrent dans le Metaverse.
Les grandes entreprises technologiques telles que Google, Meta (anciennement Facebook) et Microsoft entrent rapidement sur le marché des métavers. Chacune d'entre elles propose des services innovants et utilise le métavers comme une nouvelle plateforme commerciale.
Meta (anciennement Facebook) : service d'espace virtuel "MetaQuest".
Meta développe un service d'espace virtuel pour les entreprises par le biais de son dispositif VR/AR MetaQuest. Les entreprises construisent des bureaux virtuels dans le Metaverse et font évoluer leur environnement de travail à distance.
Salles de travail MetaQuest et Horizon
Horizon Workrooms de Meta est une application qui permet d'organiser des réunions dans un espace virtuel. Les participants apparaissent sous forme d'avatars, ce qui permet des réunions immersives. Les conversations peuvent se dérouler comme si les participants se trouvaient dans le même espace, même s'ils sont physiquement séparés, ce qui améliore la qualité du travail à distance.
Mise à disposition de boutiques virtuelles
Meta fournit également une plateforme sur laquelle les entreprises peuvent ouvrir des boutiques virtuelles dans le Metaverse. Les clients peuvent découvrir les produits et faire des achats directement dans l'espace virtuel. Ce système a attiré l'attention des industries de la mode et de l'électronique.
Microsoft : Mesh for Teams.
Microsoft propose Mesh for Teams, qui favorise la collaboration professionnelle dans le métavers. Il est particulièrement utilisé pour les réunions et les formations dans les lieux de travail distants et hybrides.
Conférence virtuelle avec Mesh for Teams
Mesh for Teams est une plateforme qui permet aux utilisateurs de se rencontrer dans un espace virtuel en utilisant des avatars. Elle fusionne la réalité virtuelle avec les équipes traditionnelles pour fournir un environnement où des équipes physiquement éloignées peuvent travailler ensemble.
Innovations en matière de formation et d'intégration
La technologie Metaverse de Microsoft est également utilisée pour la formation et l'intégration en entreprise. Des simulations pratiques dans un espace virtuel permettent un apprentissage efficace. Dans l'industrie manufacturière, elles permettent d'acquérir des compétences sans risque et de s'adapter rapidement à l'entreprise.
Le métavers offre une nouvelle frontière aux entreprises, qu'il s'agisse de PME ou de grandes entreprises technologiques. La manière dont les entreprises utiliseront le Metaverse déterminera leur succès futur.
Résumé : Plongez dans le Métavers dès maintenant !
Le métavers n'est pas une simple mode, c'est une technologie importante qui façonnera l'avenir. Pour tirer le meilleur parti des opportunités commerciales, les entreprises doivent se préparer dès maintenant et développer une stratégie métavers. Le succès dans ce nouveau domaine déterminera la compétitivité de l'avenir.
