很少人沒聽過「metaverse」這個名詞，也就是數位未來。各家公司現在都在關注這個虛擬空間所帶來的巨大商機。本文將從 metaverse 的技術基礎，到企業如何在這個新領域中取得成功，並以具體案例說明實用的方法。
何謂 Metaverse？ 不斷演進的數位空間與商業的融合。
metaverse 不只是一個虛擬世界，而是網際網路的下一個演進。在這裡，使用者透過數位化身體驗真實生活，為商業、娛樂和教育等所有領域開啟了新的可能性。
1. 社會互動的演進：虛擬空間創造的新溝通價值
Metaverse 超越了傳統社群媒體所提供的「文字」與「影像」互動，提供使用者更身歷其境的體驗。這種演進使人們能夠以更真實的方式進行聯繫，超越物理距離和時間的限制，創造出新的價值，例如
透過虛擬人偶進行即時互動。
使用者在 metaverse 中扮演化身，可以與其他使用者即時交談與合作。與傳統的文字溝通不同，使用者可以自然地與周遭環境互動，感受自己在 3D 空間中的存在。這樣就能在商務會議、網路活動、教育課程，甚至與朋友的日常互動中建立更深入的聯繫。
獨立於「地點」和「時間」的全球通訊。
在沒有實體距離的虛擬空間中，來自世界各地的使用者可以隨時隨地互動，實現「同時參與」的活動和對話，這是傳統社交媒體無法實現的。例如，虛擬空間中的全球會議和研討會促進了公司和個人之間的合作，而不受時區或地理限制。
增強情感表達
在 Metaverse 中，虛擬人偶可以透過手勢和臉部表情表達情緒，實現「非語言溝通」，這在只有文字和照片的傳統社交網站中是不可能實現的。這讓情感表達更豐富，也讓線上互動更接近真實的溝通體驗。
個人空間客製化。
在 Metaverse 中，使用者可以自訂自己的虛擬空間，並透過分享該空間，加深與他人的「共享體驗」。例如，邀請朋友和同事到您的虛擬辦公室或房間共度時光，就能創造出社交網路以外的新互動形式。
因此，由 metaverse 所帶來的社群互動演進，提供了超越傳統社群網路和視訊會議應用程式的更互動、感官和真實的體驗。
2. 經濟活動的演進：虛擬空間與實體商業的融合正在加速
Metaverse 不僅是一個娛樂與互動的場所，更是一個直接連結現實商業活動的次世代經濟領域。虛擬空間內的交易和資產管理與真實的商業場景相連，新的經濟活動形式正在出現，例如
虛擬空間中的交易。
在 metaverse 中，數位商品和服務可以買賣，其中最值得注意的是 NFTs（不可取代代幣） NFTs 可讓數位藝術、虛擬房地產和遊戲內物品等數位資產擁有明確的所有權，這些資產可以買賣以獲得收入。例如，創作者和藝術家可以在虛擬空間中展示和出售他們的作品，而使用者可以擁有這些作品。
買賣虛擬房地產
在 metaverse 中，虛擬房地產的買賣方式與真實房產相同，這已經變得越來越普遍。例如，Decentraland 和 The Sandbox 等虛擬空間平台允許公司和個人購買虛擬土地來建造商店和辦公室。這樣他們就可以在虛擬場所進行商業活動，而不必擁有真正的商店或辦公室。
Metaverse 中的業務發展。
公司在 metaverse 中開設虛擬商店，提供虛擬商品和服務。使用者可以使用自己的化身造訪虛擬商店，購買和試用產品。這提供了傳統線上購物所沒有的沉浸式體驗，並提高了消費者的參與程度。例如，Gucci 和 Nike 等時尚品牌已在 metaverse 中銷售虛擬產品，這些也被視為與實體產品結合的新行銷方式。
虛擬貨幣的廣泛使用
元宇宙中的經濟活動由虛擬貨幣支援。比特幣和 Ethereum 等主要虛擬貨幣通常用於元宇宙中的交易和資產管理。這可讓全球使用者參與元虛擬經濟，並實現與傳統金融系統無關的彈性經濟活動。尤其是，金融科技公司和數位錢包服務正專注於這一領域，而支援元宇宙內經濟活動的基礎設施也正在建立中。
創造新的就業機會
Metaverse 也為新形式的工作和服務創造了機會。虛擬空間中的導遊、活動管理和數位時裝設計師等在現實中並不存在的職業正在出現，讓企業可以利用這些新的就業機會，開拓新的市場。
人們相信，元宇宙中的經濟活動將超越現實世界的界限，形成一個更完整的經濟體系。在這個演進過程中，將會有越來越多的公司和個人利用 metaverse 來加速全球範圍內的業務發展。
什麼是企業的「元宇宙」？ 創造新一代的客戶體驗
Metaverse 定位為企業提供超越傳統數位技術的全新客戶體驗的工具。它不只是「數位延伸」或「線上通路」的一部分，而是透過實體現實與數位空間的融合，將客戶互動深化到前所未有的層次。我們正在進入一個競爭優勢取決於企業如何利用 metaverse 的時代。
metaverse 帶來的三個主要價值
1. 提供互動且身歷其境的客戶體驗
Metaverse 透過 3D 虛擬空間提供「體驗式」的客戶接觸點，這是傳統數位通路所無法實現的。使用者可以在虛擬空間中操作虛擬人偶，直接與企業提供的服務和產品接觸，享受有別於傳統電子商務網站和社交網路服務的互動體驗。
- 虛擬購物商城使用者可以在 Metaverse 內的商店實際拿起產品、試穿和客製化。這帶回了線上購物時經常失去的「體驗」，並提供類似於在實體商店購買的體驗。例如，Gucci 和 Nike 嘗試在 Metaverse 中銷售虛擬產品，有助於鞏固品牌價值，並開拓新的收入來源。
- 虛擬活動和體驗式行銷。：公司可以在 Metaverse 中組織促銷活動和展覽，與客戶深入接觸。與傳統的廣告和活動相比，這能更有效地提高品牌知名度並獲得即時反饋。例如，可口可樂在虛擬活動中提供 NFT 的案例，就是數位與現實生活融合的典範。
2. 開發新市場和客戶群
在 metaverse 中擁有一席之地可讓公司接觸到新的市場和客戶群。特別是對於熟悉虛擬空間的數位原生世代和使用者族群而言，metaverse 是一個強大的客戶擷取工具。這可讓他們接觸到傳統實體商店或網站無法覆蓋的客戶。
- 全球存取與無限可能Metaverse : Metaverse 可消除地理限制，並實現全天候運作的虛擬商店和辦公室。公司可順利擴展全球業務，超越實體邊界，特別是接近實體商店難以開設的新興和成長中市場。
- 全新的消費者體驗虛擬世界：虛擬世界中的客戶正在追求不受數位世界限制的新體驗。例如，新的消費方式正在蔓延，如在遊戲中進行消費行為，或在虛擬世界中購買時裝或汽車等產品。企業可以透過捕捉這些新的消費習慣，增強競爭力。
3. 遠端工作的演進與營運效率的提升
Metaverse 也能促進遠端工作環境的創新。隨著遠端工作的擴展，公司可以透過在 Metaverse 中建立虛擬辦公室，促進員工之間的溝通與合作。除了傳統的視訊會議和聊天工具之外，在虛擬空間中加入對話，可以讓溝通更自然、更真實。
- 虛擬會議室和辦公空間在 metaverse 中，員工可以使用他們的虛擬人偶參與會議和協作。這樣就可以不受地點限制地進行協作，加強團隊的團結。它還有助於與不同時區和地理位置的團隊成員進行有效協作，尤其是在全球性公司。
- 訓練與技能發展：公司可以利用 metaverse 為員工提供訓練計畫和技能發展課程。與傳統的電子學習相比，虛擬空間中的培訓可以提供更逼真的互動體驗，提高學習效率。例如，在現實生活中會有高風險的情況下，它可以提供安全的學習環境，如工廠模擬或危險任務的訓練。
公司使用 Metaverse 的成功案例。
Nike 的虛擬產品銷售和 NFT 的使用
Nike 在 Metaverse 中銷售虛擬運動員和服裝，並使用 NFT 提供數位物品。這可透過區塊鏈技術保證數位物品的所有權，並允許客戶以與真實商品相同的方式收集和展示虛擬商品。Nike 的案例是實體商品與數位商品融合創造新商業模式的範例。
Microsoft 的 Mesh for Teams 虛擬辦公室。
微軟提供了一個虛擬空間內的協作工具 Mesh for Teams，它創造了一個環境，讓員工可以在虛擬空間中即時協作。這提供了超越傳統視訊會議工具的沉浸式溝通體驗。虛擬辦公室已逐漸成為公司的重要基礎架構，尤其是當遠端工作已成為常態時。
Metaverse 是公司下一代業務的重要工具。
因此，metaverse 已經不只是「數位延伸」，而是企業創新客戶體驗、加速業務成長的重要工具。透過遠端工作的演進、接觸新客戶群以及提供互動式體驗，企業必須主動利用 metaverse，為下一代的競爭做好準備。針對不斷演進的 metaverse 靈活調整和變更業務策略，將是企業未來成功的關鍵。
metaverse 帶來的商機。
融合 metaverse 與娛樂。
metaverse 正在徹底改變娛樂領域，音樂會、電影預演和體育賽事等新形式的娛樂活動相繼在虛擬空間中舉行。這為企業創造了巨大的商機，因為企業現在可以在全球範圍內參與，而不受傳統物理限制的束縛。
1. 虛擬音樂會和現場活動的興起
在 metaverse 上的虛擬音樂會是娛樂產業的創新解決方案，因為真正的活動是有限的。實體現場場館受觀眾人數和地理位置的限制，而虛擬空間則可以聚集數百萬的參加者。使用者也可以使用自己的化身與虛擬場地中的其他參與者進行即時互動。
堡壘之夜」的虛擬現場活動。
熱門線上遊戲 Fortnite 是虛擬演唱會成功的知名例子。美國饒舌歌手 Travis Scott 2020 年的虛擬現場活動 Astronomical 吸引了超過 1230 萬人同時連線，數百萬使用者即時收看現場演出。該活動對娛樂產業產生了巨大的影響，提供了一種超越物理限制的全新音樂體驗形式。在這次成功之後，許多藝術家和活動主辦單位都將注意力轉向利用 metaverse 的現場活動。
虛擬電影預覽
電影首映會和預覽會也會在 metaverse 中舉行，觀眾可以使用自己的虛擬人偶聚集在電影院中觀賞電影。例如，在 2021 年舉行了電影 Tenet 的虛擬預覽，創造了觀眾可以在虛擬空間中一起觀賞電影的新體驗。這種活動吸引了許多人的注意，成為一種新的行銷方式，讓無法前往實體電影院的觀眾，或在電影上映前製造興奮感。
2. 體育與娛樂的結合
Metaverse 還能讓虛擬觀眾觀賞體育賽事，在虛擬空間中進行體育賽事和比賽。這樣，球迷就可以帶著自己的虛擬人偶聚集在虛擬體育場，不僅可以即時觀賞比賽，還可以與其他球迷互動，並與球員近距離互動。此外，運動員本身有時也會以虛擬人偶的形式出現在 metaverse 中，創造出與球迷互動的新形式。
3. 對娛樂產業的影響和機會
在 metaverse 中的娛樂活動消除了實體上的限制，讓更多人可以體驗。在真實活動因大流行病而受到限制時，這一點尤其顯著。對企業而言，虛擬活動的優勢在於能接觸到更廣泛的全球觀眾，同時降低實體場地和差旅成本。它也開啟了額外的收入機會，例如在 metaverse 中客製化數位物品和化身。
教育界的 Metaverse 革命。
Metaverse 有可能從根本上改變教育的未來。它們超越了傳統的線上教育，提供了一個互動且身歷其境的虛擬空間，讓遠端學生和專業人員可以聚集在一起，在學習的同時分享真實的生活經驗。這些虛擬教室和訓練計畫正在改變教育機構和企業。
1. 元宇宙中的虛擬教室和學習環境
在 metaverse 中，會建立虛擬教室，學生可以用自己的化身上課。教室的設計可以自由定制，創造出在傳統實體教室中無法實現的互動學習環境。
模擬真實的歷史經驗和科學實驗。
例如，在歷史課上，歷史事件和戰場可以在虛擬空間中重現，讓學生透過身歷其境的體驗來學習。在科學課程中，高風險實驗和難以實現的模擬可以在虛擬空間中安全進行。這提供了先進的學習體驗，而不必擔心實驗設備或地點的限制。
全球學習環境
Metaverse 的另一個優點是，來自世界各地的學生可以聚集在同一個虛擬空間，進行即時的學習。打破地理障礙，讓來自不同文化和背景的學生可以互動，一起學習，就能培養出全球視野。特別是國際大學和機構已經引進了這樣的虛擬校園，提供了一個無需實際旅行的國際學習環境。
2. 培訓和企業培訓的創新
公司可以利用 metaverse 為員工提供訓練和培訓計畫。特別是透過技術訓練和模擬，可以將學習直接與真實的工作情境相連結。
實務訓練虛擬化。
在工業領域，製造流程的訓練和危險任務的模擬都可以在虛擬空間中進行，讓員工在沒有任何實際風險的情況下發展技能。以航空業為例，飛行員可以在 Metaverse 的飛行模擬器中接受訓練，讓他們在不使用實際飛機的情況下進行飛行訓練。
領導力和團隊建設的虛擬課程。
企業經理和領導者的訓練也可以在 metaverse 中有效地進行。舉例來說，虛擬空間中的團隊建構計畫可讓員工透過虛擬人偶一起工作，磨練他們在團隊中的溝通與合作技巧。
3、元數位教育的未來與展望。
metaverse 正在從根本上改變提供教育的方式。互動式學習環境、擴大的遠程學習機會和虛擬空間中的實際訓練將提供傳統教育系統無法實現的體驗。它不僅會成為教育機構的工具，也會成為企業的工具，在提升員工技能和知識方面做出重大貢獻。
據預測，隨著基於 metaverse 的教育的擴展，越來越多的機構和公司將採用這個新平台，互動式個人化學習將更加普遍。
在 metaverse 中經營業務：具體的成功案例
metaverse 為企業創造了新的商業模式和營收機會。從中小企業到大型科技公司，各式各樣的公司都在成功運用 metaverse。在此，我們將透過具體案例來瞭解 metaverse 如何拓展商機。
中小企業使用 Metaverse 的案例研究。
服裝業的虛擬商店
在服裝業，中小型公司已在 Metaverse 開設虛擬商店。客戶使用這項服務在虛擬空間中試穿產品並購買。這提供了與真實商店相似的體驗，並增加了客戶的參與。
提高客戶參與度
虛擬試穿服務提供了全新的購買體驗，顧客可以使用虛擬人偶選擇產品，同時享受購物樂趣。例如，他們可以與朋友分享產品以獲得他們的意見，在獲得即時回饋的同時享受購物樂趣。
中小企業的優勢。
有了 Metaverse，您不需要擁有實體商店，就可以接觸到全球客戶。您可以用有限的資金達到更大的成果，因為不需要攜帶實體存貨，您的企業可以以更低的成本運作。
成功案例：日本服裝品牌
虛擬試裝服務的成功。
一家日本服裝品牌在 Metaverse 中提供虛擬試穿服務，受到年輕顧客的歡迎。顧客使用虛擬人偶在店內自由走動並試穿商品。類似遊戲的購買體驗廣受好評，銷售額也快速成長。
使用 AR 工作
此外，這項服務也與擴增實境 (AR) 相關聯。顧客實際上可以在家中使用智慧型手機試用產品，提供結合虛擬與真實生活的混合購買體驗。
大型科技公司進入 Metaverse。
Google、Meta（前身為 Facebook）和微軟等大型科技公司正陸續快速進入 metaverse 市場。每家公司都在提供創新服務，並使用 metaverse 作為新的業務平台。
Meta (前身為 Facebook)：「MetaQuest」虛擬空間服務。
Meta 正透過其 MetaQuest VR/AR 裝置，為企業開發虛擬空間服務。企業正在 Metaverse 內建立虛擬辦公室，並進化其遠端工作環境。
MetaQuest 和 Horizon 工作間
Meta 的 Horizon Workrooms 是一款可在虛擬空間中舉行會議的應用程式。與會者以虛擬人偶的形式出現，讓會議身歷其境。即使實體上分隔兩地，也能像在同一空間一樣進行對話，從而提高遠端工作的品質。
提供虛擬商店
Meta 也提供一個平台，讓公司可以在 Metaverse 開設虛擬商店。顧客可以直接在虛擬空間中體驗產品和進行購買。它已在時尚和電子產業中引起關注。
Microsoft：Mesh for Teams。
Microsoft 提供 Mesh for Teams，可支援 metaverse 內的業務協作。它特別適用於遠端與混合工作場所的會議與訓練。
使用 Mesh for Teams 進行虛擬會議
Mesh for Teams 是一個可讓使用者使用虛擬人偶在虛擬空間中會面的平台。它結合了虛擬實境與傳統的 Teams，提供了一個環境，讓實際距離較遠的團隊也能像一個人一樣工作。
訓練與入職的創新
Microsoft 的 Metaverse 技術也用於企業培訓和入職。虛擬空間中的實際模擬可實現有效學習。在製造業中，它能無風險地獲取技能，並支援快速適應業務。
Metaverse 為從中小企業到大型科技公司的企業提供了新的領域。企業如何利用 Metaverse 將決定其未來的商業成功。
摘要： 現在就潛入 Metaverse！
Metaverse 不僅是一種時尚，更是一項塑造未來的重要技術。為了善用商機，企業應該從現在開始準備，並制定 metaverse 策略。在這個新領域的成功將決定未來的競爭力。
